Politică de confidențialitate (GDPR)

Ultima actualizare: [completați data].

Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care Amarillo Prosolar S.R.L. (denumită în continuare „Amarillo", „noi" sau „operatorul") colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul de date

• Denumire: Amarillo Prosolar S.R.L.
• Sediu social: Str. Kossuth Lajos nr. 7, cod 535500
• CUI: 12824260
• Nr. Reg. Com.: J2000000066198

2. Ce date colectăm și în ce scop

2.1. Formularul de sesizare a deranjamentelor

Atunci când completați formularul online de sesizare a unui deranjament, prelucrăm următoarele date, pe care ni le furnizați direct:

• Nume și prenume;
• Număr de telefon;
• Descrierea problemei / deranjamentului (și, după caz, adresa locului de intervenție, dacă o comunicați în descriere).

Scopul prelucrării: înregistrarea sesizării, contactarea dumneavoastră, planificarea și executarea intervenției tehnice, precum și evidența internă a lucrărilor.

Temeiul legal: executarea unui contract sau efectuarea de demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR); consimțământul exprimat prin bifarea căsuței GDPR din formular (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR); interesul nostru legitim de a gestiona și soluționa sesizările (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).

2.2. Campaniile de generare de contacte pe Facebook / Instagram (Meta Lead Ads)

Dacă completați un formular de contact („lead") într-o reclamă publicată de noi pe Facebook sau Instagram (platforme deținute de Meta), primim datele pe care le introduceți în acel formular, care pot include:

• Nume și prenume;
• Număr de telefon;
• Adresă de e-mail;
• Localitate / județ și alte informații relevante pentru ofertă (de ex. tipul de imobil, interesul pentru sisteme fotovoltaice).

Scopul prelucrării: să vă contactăm în vederea prezentării ofertei, întocmirii unei oferte personalizate și a demersurilor precontractuale pentru instalarea de sisteme fotovoltaice / servicii conexe.

Temeiul legal: consimțământul dumneavoastră, exprimat la trimiterea formularului de lead din reclamă (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR); efectuarea de demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).

Rolul Meta: formularul de lead este găzduit de platforma Meta. Atunci când trimiteți formularul, datele sunt prelucrate și de Meta Platforms Ireland Limited în calitate de operator/împuternicit propriu, conform politicii sale de confidențialitate. Vă recomandăm să consultați și politica de confidențialitate Meta.

3. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră pot fi comunicate: personalului nostru autorizat (echipa de vânzări și echipele tehnice care execută intervenția); furnizorilor noștri de servicii care acționează ca împuterniciți (găzduire, e-mail, platforma Meta pentru campaniile publicitare); autorităților publice, atunci când legea ne obligă. Nu vindem datele dumneavoastră către terți.

4. Transferuri internaționale

În cazul campaniilor derulate prin platforma Meta, datele pot fi transferate în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se realizează pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard adoptate de Comisia Europeană).

5. Cât timp păstrăm datele

• Sesizări deranjamente: pe durata soluționării și ulterior conform obligațiilor legale/contractuale (de regulă maximum [X] ani).
• Lead-uri din campanii: până la retragerea consimțământului sau pe perioada necesară demersurilor precontractuale și, dacă se încheie un contract, pe durata acestuia și a termenelor legale de arhivare.

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

6. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți dreptul: de acces la date; de rectificare; de ștergere („dreptul de a fi uitat"); de restricționare a prelucrării; de opoziție; la portabilitatea datelor; de a retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta în scris la sediul social indicat la punctul 1. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

7. Caracterul obligatoriu al furnizării datelor

Furnizarea datelor din formularul de deranjament (nume, telefon, descriere) este necesară pentru a putea înregistra și soluționa sesizarea; fără aceste date nu vă putem contacta și nu putem interveni. Pentru campaniile de lead, furnizarea datelor este voluntară, însă fără ele nu vă putem transmite oferta solicitată.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

9. Modificări ale prezentei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.